【资讯】华景假期倒闭,加拿大夫妇中国游$6000团费泡汤!80万团费仍未退还。。。 ...


在魁省经营多年的华人旅行社华景假期(Sinorama)去年8月突然被吊销执照,导致数千名参团的游客行程被迫取消。


时隔一年,当年通过华景假期预定中国游的加拿大McDonald夫妇,他们的$6000团费至今还没有退回,无奈之下,他们把这事儿曝光到了Radio Canada.


77岁的Dennis McDonald说:“我从未去过中国,本以为这会是很棒的一次体验,我的妻子也真的一直兴奋的期待着这趟旅行。” 
McDonald夫妇


然而,这次倒霉的遭遇,让这对已经高龄的加拿大夫妇不知道是否还有机会去爬长城。


据Radio Canada报导, 2018年1月McDonald夫妇通过华景假期(Sinorama)在BC省的分部购买了费用全包的中国两周之旅。计划于2018年9月出发,但就在他们出发的一个月之前,华景假期宣布停业并被吊销执照,McDonald夫妇的旅行计划被迫取消。



总部位于蒙特利尔的华景假期被勒令停业后,其在加拿大其他省份的业务遭到了当地旅游监管机构的审查。


其中,BC省消费者协会(Consumer Protection B.C.)对华景假期在温哥华地区的分部进行审查,发现华景假期持有资产不到100万加元,而债务高达1,300万加元。


考虑到该公司没有足够资金保证兑现客户的预订,消费者协会吊销了其在BC省的营业执照,同时冻结其银行账户。同时敦促该公司的客户联系他们的信用卡公司查询能否获得退款。



BC省消费者协会发言人Amanda Parry说,目前该机构收到200多宗与华景假期相关的索赔申请,总价值超过79万5000加元。


Parry说:“由于索赔人数众多,可能需要几个月的处理时间。


客户80万加元团费未退


为了追偿通过信用卡支付的这笔$6,418的旅费 ,McDonald夫妇已经花费了数个月与Capital One信用卡部门交涉,每一次都像走进了死胡同。


McDonald夫妇告诉Radio Canada,在过去的几个月里他打过20多次电话给Capital One信用卡部门,每一次接听的服务代表都告诉他:“哦,是的,你应该得到退款,我会让一位主管给你打电话,但从没有人打过。


他最终得到的文件显示Capital One拒绝退款,其中的一个原因是他于2018年1月支付了这笔旅行费用,距离他要求退款已经超过120天。



他的妻子Sue McDonald说,这次经历给他的先生造成了很大的精神伤害:

“最令人难过的是时间的耗费,每次给信用卡公司打电话,都得花上1到3个小时同业务代表沟通或在转接等待中,当他放下电话,我看到他坐在那里很沮丧的样子,这给我的丈夫造成了如此巨大的压力。

Capital One则表示,不会就引起隐私问题的交易做出具体评论。

发言人Suma Boby在一份声明中说,公司对处于这种境况的客户表示同情,并建议客户联系当地消费者保护机构追讨退款。


数百名客户已经向消费者协会提交了索赔申请,McDonald也是其中的一位,监管机构可通过Travel Assurance Fund给予已支付旅费但未获得服务的消费者相应的退款。

根据消费者保护协会提供的信息,目前仅在BC省,就有客户预缴的近80万元旅行费用尚未退还!

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